Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO
  1. COBERTURA Y ZONAS DE ENVÍO
    Realizamos envíos a todo COLOMBIA.
    Actualmente no realizamos envíos internacionales o a las siguientes zonas: AMAZONAS.
  2. PLAZOS DE ENTREGA Y PROCESAMIENTO
  • Tiempo de procesamiento: Todos los pedidos se procesan y preparan en un plazo de 1 día hábil (excluyendo fines de semana y festivos) tras recibir la confirmación del pago.
  • Tiempo de tránsito: Una vez que el pedido es entregado a la empresa de transporte, el tiempo estimado de entrega es de 1 a 3 días hábiles, dependiendo del destino seleccionado.


Nota: Durante periodos de alta demanda (como Black Friday, Navidad o rebajas), los plazos de procesamiento y entrega pueden sufrir ligeros retrasos.
  1. TARIFAS Y COSTOS DE ENVÍO
    Los costos de envío se calcularán y mostrarán en la pantalla de pago (checkout) antes de finalizar la compra:
  • Envío Estándar: [Monto / Tarifa fija o basado en peso].
  • Envío Express: [Monto].
  • Envío Gratis: Ofrecemos envío estándar gratuito en compras superiores a 50.000 COP.
  1. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
    Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico automático que incluirá un número de seguimiento (código de rastreo) y un enlace para que puedas verificar el estado de tu paquete en tiempo real. Por favor, espera hasta 24 horas para que el sistema de la paquetería actualice la información de rastreo.
  2. DIRECCIONES INCORRECTAS Y ENTREGAS FALLIDAS
    El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Si un paquete no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, incompleta o por la ausencia del destinatario tras los intentos establecidos por la paquetería, los costos de un segundo envío correrán a cargo del cliente.
  3. DAÑOS E INCIDENCIAS EN EL TRANSPORTE
    Si tu paquete llega visiblemente dañado, golpeado o abierto, te pedimos que tomes fotografías del estado del embalaje antes de abrirlo y te pongas en contacto con nosotros de inmediato a ofertas1x1@gmail.com dentro de las primeras [24/48] horas posteriores a la recepción para poder gestionar la reclamación con la empresa de transporte.